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广电移动生纠纷 居民遭殃说不出
发布时间:2017年03月12日 点击数:
2017年1月2日家住碾垭乡兴龙庵村村民王先生着急的打进热线“家里安装了广电网络电视,以为可以更好的看电视了,可是却烦恼不断,我每月通过手机话费扣除50多元收视费,但是从10月起,没有看成电视了,我也问了是移动公司没有向广电缴费,找了移动公司和广电网络,他们互相推诿,一直都没有得到解决,自己实在没办法了。”
接到电话,平台马上联系碾垭乡广电网络负责人,广电网络负责人表示会马上安排工作人员了解详细情况,再做出相应处理。
通过广电网络一天的处理,第二日平台回访得知王先生家的电视信号恢复了,“3个月没有看电视,这下终于可以看电视了,没有你们24365的协调还不知道要等多久,真的是帮了自己大忙了。”王先生高兴说道。
一件小小的纠纷3个月都没解决,让群众无法观看电视,这种情况应该值得广电、移动两家公司细细反思工作中的不足。
 
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