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24365市民服务平台与110接处警平台对接分流非警务类报警
发布时间:2017年11月21日 文章来源: 作者: 浏览量:
2017年11月21日上午,110接处警平台与24365市民服务平台对接联席会在南部县公安局110指挥中心举行。南部县24365市民服务平台副主任雍霞、接线股股长李正国、南部县公安局政委黄在伦、南部县公安局党委委员、110指挥中心主任赵晟出席会议。
近年数据表明,打电话依然是我县市民群众向政府部门反映情况的最便捷渠道和最受欢迎渠道。24365市民服务平台全年来电超过35万次,有效来电超过总量的98%。县公安110全年接警电话13万余通,有效警情来电约为8000余通,其中咨询生活服务、社区事务、政府职能占比较大,占用了110报警电话这条紧急绿色通道,亟须有效分流。在此次会议之前,24365和110作为我县服务影响力最大、服务范围最广的政府服务平台,已实现信息互通。
平台副主任雍霞表示,警务平台和政务平台搭建的信息对接平台,无缝对接紧急报警与非警务类报警,大幅提高解决问题的效率。南部县24365服务平台将与110报警台建立双向流转机制,24365与110对于接报的电话和警情,将第一时间按照诉求方式、管理权限和工作要求进行受理和处置。当24365接到报警和紧急求助时,分流到110第一时间进行处理;当110接到非紧急非警务事项时,分流到24365平台,由平台协调相关部门处理。
县公安局政委黄在伦表示,与24365市民服务平台进行警情分流对接十分重要,是确保110报警电话畅通和合理分配警务资源的有效方式。110接处警平台将与24365市民服务平台通力合作,为人民群众提供有南部特色的服务。
我平台将积极引导广大群众正确使用报警和求助电话,充分发挥平台的生活服务与需求、政策咨询、公共事务效能,通过宣传引导,切实引导群众正确处理非警务类情况,确保我县公安机关合理分配与利用有限的警务资源,高效快捷地处理各类应急事务。通过信息对接,南部县24365市民服务平台作为一张具有南部特色的“名片”,将更完善、更准确、更快捷地为市民群众服务,切实提高人民群众的安全感、获得感,有效提高政府公信力。

 

 

 

 
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